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Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes
En esta página, encontrarás respuestas detalladas a las consultas más comunes sobre nuestros productos de descanso, incluyendo colchones, almohadas, bases, canapés y somieres.
Nuestro objetivo es brindarte toda la información que necesitas para tomar decisiones informadas y disfrutar del mejor descanso posible.
Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos; estamos aquí para ayudarte..
COLCHONES
¿Cómo elegir el colchón adecuado para mí?
Para elegir el colchón adecuado, considera tu postura al dormir, tus preferencias de firmeza y cualquier problema de salud que puedas tener. Un colchón más firme puede ser mejor para aquellos con dolor de espalda, mientras que uno más suave puede ser ideal para quienes duermen de lado.
¿Qué tipo de colchón es mejor para problemas de espalda?
Para problemas de espalda, es recomendable elegir un colchón que ofrezca un buen soporte y alivio de presión. Los colchones de firmeza media a firme son generalmente los mejores, ya que mantienen la columna vertebral alineada. Los colchones de espuma viscoelástica y de látex son excelentes opciones, ya que se adaptan a la forma del cuerpo y distribuyen el peso de manera uniforme, proporcionando un soporte óptimo para la espalda.
¿Cómo cuidar y limpiar mi colchón?
Para cuidar y limpiar tu colchón, sigue estos pasos:
- Usa un protector de colchón: Esto protege contra derrames, manchas y alérgenos.
- Airea el colchón regularmente: Retira la ropa de cama y deja que el colchón respire durante unas horas.
- Aspira el colchón: Realiza una aspiración mensual para eliminar polvo, ácaros y otros alérgenos.
- Limpia las manchas: Usa un limpiador suave y un paño húmedo para tratar las manchas de inmediato. Evita mojar el colchón en exceso.
- Rota el colchón: Gira el colchón de pies a cabeza cada 3 a 6 meses para evitar el desgaste desigual.
¿Con qué frecuencia debo rotar mi colchón?
Debes rotar tu colchón de pies a cabeza cada 3 a 6 meses.
Esto ayuda a evitar el desgaste desigual y prolonga la vida útil del colchón. Algunos colchones también pueden voltearse, pero verifica las recomendaciones del fabricante, ya que no todos los colchones están diseñados para ser volteados.
¿Cuál es la vida útil de un colchón?
La vida útil de un colchón varía según el material y el uso, pero en general, los colchones de buena calidad deben durar entre 7 y 10 años.
Los colchones de látex y viscoelástica tienden a durar más, mientras que los de muelles pueden tener una vida útil más corta.
Es importante prestar atención a los signos de desgaste, como hundimientos o pérdida de soporte, para saber cuándo es hora de reemplazar el colchón.
¿Qué cubre la garantía de los colchones?
La garantía de los colchones generalmente cubre defectos de fabricación y materiales, como resortes rotos, hundimientos profundos y problemas con la espuma.
Típicamente, la garantía no cubre el desgaste normal, manchas, daños causados por el mal uso o falta de mantenimiento adecuado.
ALMOHADAS
¿Qué tipo de almohada es mejor para dormir de lado?
Para dormir de lado, una almohada de firmeza media a alta que soporte la cabeza y mantenga la columna alineada es ideal. Las almohadas de espuma viscoelástica o de látex suelen ser buenas opciones.
¿Cómo lavar y cuidar mi almohada?
Revisa la etiqueta de cuidado de tu almohada. La mayoría de las almohadas de plumas y sintéticas se pueden lavar en la lavadora. Las almohadas de espuma viscoelástica generalmente solo deben limpiarse en seco o con un paño húmedo.
¿Qué ventajas tiene un canapé abatible?
Un canapé abatible ofrece espacio de almacenamiento adicional debajo del colchón, ideal para guardar ropa de cama, ropa de temporada y otros artículos.
BASES Y CANAPÉS
¿Qué ventajas tiene un canapé abatible?
Un canapé abatible ofrece varias ventajas, entre ellas:
- Espacio de almacenamiento adicional: Proporciona un gran espacio debajo del colchón para guardar ropa de cama, ropa de temporada y otros artículos, optimizando el uso del espacio en la habitación.
- Fácil acceso: El mecanismo abatible permite acceder fácilmente al espacio de almacenamiento con un simple levantamiento del colchón.
- Estética y organización: Ayuda a mantener la habitación ordenada y libre de desorden, además de que está disponible en varios diseños y acabados para complementar la decoración del dormitorio.
- Durabilidad: Los canapés abatibles suelen estar construidos con materiales robustos, proporcionando un soporte duradero y estable para el colchón.
¿Cómo elegir la base adecuada para mi cama?
Para elegir la base adecuada para tu cama, considera los siguientes factores:
- Tipo de colchón: Asegúrate de que la base sea compatible con el tipo de colchón que tienes (espuma, muelles, látex, etc.).
- Tamaño de la cama: Elige una base que coincida con las dimensiones de tu colchón (individual, doble, etc.).
- Soporte y firmeza: Considera el nivel de soporte y firmeza que ofrece la base. Una base sólida proporciona un soporte más firme, mientras que una base de láminas ofrece un soporte más flexible.
- Altura de la base: Piensa en la altura de la base en relación con la altura total de la cama y la facilidad para entrar y salir de la misma.
- Funcionalidad adicional: Si necesitas almacenamiento adicional, un canapé abatible puede ser una excelente opción.
¿Cómo montar un canapé abatible?
Montar un canapé abatible puede parecer complicado, pero siguiendo estos pasos puedes hacerlo de manera efectiva:
- Prepara el área: Asegúrate de tener suficiente espacio para trabajar y organiza todas las piezas y herramientas necesarias.
- Sigue las instrucciones: Lee detenidamente el manual de instrucciones proporcionado por el fabricante.
- Ensamblar el marco: Comienza ensamblando el marco del canapé, asegurándote de que todas las piezas encajen correctamente.
- Instalar el mecanismo abatible: Fija el sistema de elevación al marco según las indicaciones, prestando atención a la alineación y el ajuste correcto de los amortiguadores.
- Montar el somier: Coloca el somier sobre el marco y asegúralo en su lugar.
- Prueba el mecanismo: Antes de colocar el colchón, prueba el mecanismo abatible para asegurarte de que funcione correctamente y de manera segura.
¿Qué mantenimiento requiere una base de cama?
El mantenimiento de una base de cama es esencial para prolongar su vida útil y garantizar un soporte adecuado:
- Revisión periódica: Inspecciona regularmente la base para detectar cualquier daño o desgaste. Verifica que las conexiones y tornillos estén bien ajustados.
- Limpieza: Mantén la base limpia y libre de polvo. Utiliza un paño seco o ligeramente húmedo para limpiar la superficie.
- Lubricación: Si la base tiene partes móviles, como un canapé abatible, lubrica los mecanismos según las recomendaciones del fabricante para asegurar un funcionamiento suave.
- Reemplazo de piezas: Si notas que alguna parte de la base está dañada o desgastada, considera reemplazarla para mantener la estabilidad y el soporte adecuado.
SOMIERES
¿Cuál es la diferencia entre un somier fijo y uno articulado?
Un somier fijo y uno articulado tienen diferencias clave en cuanto a funcionalidad y uso:
-
Somier fijo: Proporciona un soporte estático y uniforme. Es una estructura simple sin partes móviles, lo que lo hace más duradero y generalmente más económico. Es ideal para personas que buscan una base estable y no necesitan ajustar la posición del colchón.
-
Somier articulado: Permite ajustar diferentes secciones del somier (cabecera, pies, etc.) para lograr la posición deseada. Esto es especialmente útil para personas con problemas de salud, como reflujo gástrico, apnea del sueño, o para quienes disfrutan leer o ver televisión en la cama. Los somieres articulados pueden ser eléctricos o manuales y suelen ser más caros debido a su funcionalidad avanzada.
¿Qué somier es mejor para un colchón de látex?
Para un colchón de látex, un somier de láminas es la mejor opción.
Las láminas deben estar espaciadas estrechamente (no más de 5-6 cm) para proporcionar un soporte adecuado y permitir la ventilación, lo que ayuda a mantener la frescura y durabilidad del colchón de látex.
Un somier articulado también es una buena opción para un colchón de látex, ya que este material es flexible y se adapta bien a las diferentes posiciones del somier.
¿Cómo ajustar un somier articulado?
Ajustar un somier articulado, especialmente si es eléctrico, es sencillo si sigues estos pasos:
- Lee el manual: Siempre comienza revisando el manual de instrucciones del fabricante para entender las funciones específicas de tu somier.
- Conéctalo a la corriente: Si es eléctrico, asegúrate de que el somier esté correctamente conectado a una toma de corriente.
- Usa el control remoto: Utiliza el control remoto o el panel de control para ajustar las diferentes secciones del somier. Normalmente, puedes elevar la cabecera, la sección media y los pies de forma independiente.
- Ajuste manual: Si el somier es manual, levanta las diferentes secciones según las instrucciones del fabricante, que suelen implicar el ajuste de soportes mecánicos o manivelas.
- Prueba las posiciones: Ajusta a diferentes posiciones hasta encontrar la más cómoda para ti, ya sea para dormir, leer, o ver televisión.
¿Qué hacer si mi somier hace ruido?
Si tu somier hace ruido, sigue estos pasos para solucionarlo:
- Revisa las conexiones: Asegúrate de que todas las tuercas, tornillos y pernos estén bien apretados. Las conexiones sueltas son una causa común de ruidos.
- Lubrica las partes móviles: Usa un lubricante adecuado (como WD-40) en las partes móviles del somier, especialmente si es articulado. Aplica el lubricante en las bisagras y mecanismos de ajuste.
- Inspecciona las láminas: Revisa las láminas para asegurarte de que no estén dañadas o desalineadas. Si alguna lámina está rota, considera reemplazarla.
- Comprueba el marco: Asegúrate de que el marco del somier esté bien ensamblado y no tenga piezas sueltas o dañadas.
- Nivelación: Verifica que el somier esté colocado en una superficie nivelada. Si el suelo es irregular, utiliza almohadillas o cuñas para estabilizarlo.
- Contacto con la estructura de la cama: Si el somier está dentro de una estructura de cama, asegúrate de que no haya piezas que se froten entre sí. Coloca fieltros o almohadillas entre el somier y la estructura para reducir el ruido.
INFORMACIÓN DE CARÁCTER GENERAL
¿Cuál es el tiempo de entrega de los productos?
El tiempo de entrega de nuestros productos varía según el artículo y la ubicación del cliente.
En términos generales, los pedidos estándar se entregan dentro de 3 a 7 días hábiles.
Para productos personalizados o de gran tamaño, como colchones especiales o canapés abatibles, el tiempo de entrega puede ser de 10 a 15 días hábiles.
Recibirás una confirmación por correo electrónico con la fecha estimada de entrega una vez que tu pedido haya sido procesado.
Esto siempre es aproximado y depende en ocasiones de los Fabricantes
¿Ofrecen servicio de montaje a domicilio?
Sí, ofrecemos servicio de montaje y entrega a domicilio para la mayoría de nuestros productos grandes, como canapés abatibles, bases y somieres y los colchones.
Este servicio incluye el montaje completo del producto en la ubicación deseada dentro de tu hogar.
Puedes consultar alguna duda al respecto de este servicio si así lo necesita para aclaración.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Nuestra política de devoluciones te permite devolver cualquier producto dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que esté en su estado original y sin usar.
Para iniciar una devolución, contacta a nuestro servicio de atención al cliente para obtener un número de autorización de devolución y las instrucciones de envío.
Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución pueden aplicarse, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
Políticas vigentes hasta el 8 de Enero 2024.
Revisa aquí las nuevas políticas.
¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Si recibes un producto dañado, te pedimos disculpas por cualquier inconveniente. Por favor, sigue estos pasos:
- Documenta el daño: Toma fotografías del producto y del embalaje dañado.
- Contacta con nosotros: Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega para informar del daño y proporcionar las fotografías.
- Proceso de reemplazo o reembolso: Trabajaremos contigo para organizar un reemplazo del producto dañado o procesar un reembolso completo, según prefieras.
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